Was ihr
mich fragt.
Die meisten Fragen landen mehr als einmal in meinem Postfach. Hier findest du die Antworten, so wie ich sie dir auch per E-Mail schreiben würde.
Die Kerzen.
Wie lange brennen sie?
Etwa sieben Stunden pro Kerze, wenn sie in einem ruhigen Raum in einem gut sitzenden Halter steht. Zugluft verkürzt die Brenndauer. Offene Fenster sind zwar romantisch, aber schlecht für die Flamme.
Duften sie?
Nein, ganz bewusst nicht. Eine Stabkerze ist etwas Leises. Sie teilt sich den Raum mit dem, was du gerade kochst, mit der Seife an deinen Händen und mit dem Regen auf dem Balkon.
Wie groß sind die Kerzen?
Es gibt sie immer in einer Größe: 24 cm hoch und 2,2 cm Durchmesser am Fuß. Damit passen sie in jeden klassischen Kerzenhalter. Die Kerze ist immer cremefarben, nur die Sticker ändern sich in Form, Größe und Farbe.
Kann ich eine einzelne Kerze kaufen?
Im Shop gibt es die Kerzen im Moment nur als Paar, weil sie immer zu zweit gemacht und verpackt werden. Im Großhandel kannst du auch einzelne Kerzen bestellen. Die Konditionen findest du auf meiner Großhandelsseite.
Tropfen sie?
Nein, und genau darum geht es. Ich habe die Kerzen so ausgewählt, dass sie gleichmäßig und tropffrei brennen. Sie behalten ihre Form, deine Tischdecke bleibt sauber und die Wachssticker stehen im Mittelpunkt. Der Docht ist schon gekürzt, wenn die Kerzen bei dir ankommen. Stell sie einfach gerade hin und nicht in die Zugluft, dann brennt die Flamme stundenlang ruhig und gleichmäßig.
Sticker & Motive.
Woraus sind die Sticker?
Aus gepressten Wachsplatten. Ich schneide die Motive im Studio zu und setze sie einzeln von Hand auf die Kerze. Die Sticker sind Teil der Kerze, es ist kein Klebstoff im Spiel, und sie brennen sauber mit ihr ab.
Schmelzen oder rußen die Sticker?
Sie schmelzen ganz normal mit der Kerze. Weil sie aus Wachs sind und nicht aus Papier oder Plastik, rußen, verkohlen oder riechen sie nicht. Die Motive werden einfach weich und verschwinden im Wachs.
Kann ich mir ein eigenes Motiv wünschen?
Im Moment noch nicht, aber ich arbeite daran. Wünsche nehme ich trotzdem gern unter hello@studiolaetitia.com entgegen. Schick mir eine Skizze oder ein Beispielbild und das Datum deines Anlasses. Innerhalb von ein bis zwei Werktagen sage ich dir, ob ich es umsetzen kann.
Bestellung & Versand.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Innerhalb von vier Werktagen aus meinem Studio in Berlin. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 2,90 €. Ab 28 € Bestellwert, also ab zwei Paaren, ist er kostenlos. Alle Details findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Verschickst du auch ins Ausland?
Über den Shop verschicke ich im Moment nur an Adressen in Deutschland. Für alle anderen Länder schreib mir, dann schaue ich mir deine Anfrage einzeln an. Innerhalb der EU, aber außerhalb Deutschlands, nehme ich derzeit nur Großhandels-, Hochzeits- und Eventaufträge an. Der Grund ist die EU-Verpackungsverordnung, die für jedes Land eine eigene Registrierung verlangt. Frag trotzdem gern, ich sage viel lieber Ja.
Meine Kerze ist zerbrochen angekommen. Was nun?
Schick mir einfach ein Foto an hello@studiolaetitia.com. Ich schicke dir noch am selben Tag Ersatz, und du musst nichts zurückschicken. Danke, dass du so entspannt damit umgehst.
Kann ich ungeöffnete Kerzen zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, solange sie unbenutzt sind und die Sticker unversehrt. Schreib mir eine E-Mail, dann bekommst du ein Rücksendeetikett. Sobald das Paket wieder bei mir im Studio ist, bekommst du dein Geld innerhalb von fünf Werktagen zurück.
Hochzeiten & Wünsche.
Machst du Kerzen für Hochzeiten?
Ja, sehr gern! Für Hochzeiten, Jahrestage oder große Tafeln schreib mir einfach. Schick mir das Datum, eine ungefähre Anzahl und das Motiv, das dir vorschwebt. Ich melde mich dann mit einem kleinen Plan bei dir.
Gibt es eine Mindestmenge für Sonderanfertigungen?
Die habe ich noch nicht festgelegt. Schreib mir einfach eine E-Mail mit deinen Ideen, dann besprechen wir das zusammen.
Über das Studio.
Wer macht die Kerzen?
Ich, Laetitia, in meinem kleinen Studio in Berlin-Kreuzberg. Manchmal hilft meine Mama mit, und Dackel Emil leistet uns Gesellschaft. Keine Sorge, kein Hundehaar kommt in die Nähe deiner Kerzen. Jede Kerze wird von Hand dekoriert.
Verkaufst du auch an Händler?
Auf jeden Fall. Im Großhandel kannst du auch einzelne Kerzen statt Paaren bestellen. Mehr dazu findest du auf meiner Großhandelsseite, oder du schreibst mir einfach eine E-Mail.
Schreib mir einfach.
Eine E-Mail, ein Mensch. Ich antworte auf jede Nachricht innerhalb eines Werktags.
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